東書商書店経営研修会、クレーム対処法でパネルディスカッション

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2013年11月19日
　東京都書店商業組合は11月18日、東京・千代田区の書店会館で、書店経営研修会を開催した。　パネル形式で実施した研修会の主題は「店頭でのクレーム対処法」。指導・調査委員会・小林洋委員長（烏山書房）の司会で、教文館・渡部満社長、紀伊國屋書店首都圏業務センター・秋田…続き、