楽天ブックスネットワークは4月7日、政府が緊急事態宣言を発令する方針であることを受けて、緊急事態宣言に伴う対応を発表した。同社は「今後も社内外への感染拡大抑止を最優先に、政府の方針等に基づき、業務を継続していく」としている。なお、取引先の稼働状況等で、対応に変更が生じる場合は、あらためて案内を行う。
ホームページの発表(4月7日17時)によると、同社は今後の対応について①物流センターはすべて通常通り稼働②各営業体制については、取引書店への訪店を自粛。電話・FAXは受付時間の短縮及び一時休止の可能性があり③雑誌・書籍の仕入受付は窓口業務を休止し、電話・メールでの商談に切り替えて体制を継続する――としている。